Абонентское обслуживание компьютеров
Абонентское обслуживание компьютеров выгодно экономически, в первую очередь, при условии что в Вашей организации отсутствует системный администратор и количество компьютеров не превышает 30 штук. В этом случае расходы на оплату услуг по обслуживанию компьютеров сторонней компании значительно меньше, чем заработная плата специалиста в штате.
К сожалению, минусом принципа абонентского обслуживания компьютеров является отсутствие «сиюсекундной» реакции. Время устранения неисправности составляет от 10 минут при удаленном подключении по «горячей линии» до 1 часа при экстренном выезде нашего системного администратора. Однако, чтобы быть до конца честным, нужно посчитать, сколько ситуаций в месяц складывается в Вашей организации, когда простой одного компьютера в течении часа наносит Вам ущерб в 5'000 – 15'000 рублей и экономический эффект от абонентского обслуживания теряется.
Если говорить о преимуществах принципа абонентского обслуживания компьютеров, то, кроме экономического эффекта, стоит упомянуть временной. Компьютеры очень редко ломаются физически (например, «сгорают») – чаще всего их неисправности связаны с программными ошибками и человеческим фактором. 90% неисправностей устраняются удаленно по «горячей линии» за 10-15 минут с использованием телефона и Интернета. Себестоимость такой услуги ничтожна относительно времени и денег.
И, разумеется, не будет никаких призывов о помощи к руководителю организации или коллегам, которым, полагаем, есть, на что потратить время, кроме как на размышления о том, почему у сотрудника не запускается программа или «завис» компьютер.
Рассчитайте стоимость обслуживания вашей организации с помощь калькулятора на нашем сайте.