Удаленная помощь по «горячей линии»

Вам нравится,когда проблемы решаются быстро?

Если компьютеры Вашей организации обслуживаются по абонентскому договору - Вы, как правило, имеете возможность получать услугу удаленной помощи. Удаленная помощь и «горячая линия» - может быть отличным способом решить текущие вопросы с компьютером за 5-10 минут.

Представьте, например, утром после включения компьютерау Вас не печатает принтер или возникли сложности с банк – клиентом, подключением к базе 1С. Если ждать специалиста, то на это уйдут часы, а удаленная помощь и телефонные  консультации по «горячей линии» часто смогут вам помочь за пару минут.

 

Как это работает на практике?

1. Когда возникла проблема с компьютерным оборудованием - Вы звоните в компанию,с которой сотрудничаете в области услуг абонентского обслуживания.

2.Специалист на «горячей линии» по телефону вместе с вами диагностирует проблему и немедленно приступает к её решению, используя программы по удаленному управлению компьютеров.

3.Специалист через сеть интернет берет управления вашего компьютера на себя, и вы можете видеть, что он делает. Кроме всего – это отличный способ обучения: вы смотрите, как исправили проблему и задаёте вопросы по ходу диалога.

 

 

Не помогло?

Если же удаленная помощь и общение по «горячей линии» не выручили Вас в этот раз, то у вас остается последнее средство - срочный выезд специалиста.

Какие проблемы решаются удаленно?

Удаленная  помощь позволяет настраивать сервера и ip телефонию, оказывать бухгалтеру помощь с 1С, производить текущее обслуживание сетей. Даже многие вирусы сейчас лечатся удаленно после звонка на «горячую линии». Доступные всем технологии удаленной помощи позволяют оперативно сделать большинство работ, ради которых ранее Вам приходилось ждать личного посещения своего системного администратора.

Наиболее частой задачей решаемой удаленно - это помощь бухгалтерам в настройке ииспользовании бухгалтерских программ,таких как популярная 1С бухгалтерия.. Обновления, доступ к разным базам, пропавшие отчеты и т.п. Знакомо? Ищите системного администратора, который имеет знания в бухгалтерском учете и 1С, такой специалист сможет понять Вас. Когда отчетность необходимо сдавать сегодня – надежда только на удаленную помощь.

А теперь хорошая новость - большинство профессиональных бухгалтерских проблем можно решать удаленно.

Удаленная помощь выгодна и Вам, как заказчику, и обслуживающей ваши компьютеры компании. Для всех - это актуальная сейчас экономия времени и денег.

Выберете компанию для абонентского обслуживания компьютеров, которой Вы доверяете и спросите её о такой услуге. Заранее уточните, чтобы компания имела необходимый опыт, а время работы «горячей линии» вас устраивало. Обязательное условие комфортного сотрудничества – наличие у Вас выделенного канала в сеть интернет не менее 0,5 Мбит/сек.

Для справки:

скорость интернета от Yota – 1- 8 Мбит/сек.,

скорость интернета у вас дома, если вы живете вспальном районе города, редко бывает меньше 1-2 Мбит/сек.

Средняя скорость интернета в российских компаниях– 2-10 Мбит/сек.

Узнать стоимость услуги