Убытки розничного магазина
Четверг, 21 июля 2011г. поступает обращение с просьбой решить проблему с клавиатурой на компьютере. На выезд отправляется мастер по работе с компьютерами.
По приезду выяснилось, что заявка поступила от сети магазинов розничной торговли. На компьютере с предустановленными программами бухгалтерского учета 1с 7.7 SQL и кассовым оборудованием вирус повредил системные файлы MS Windows.
Как обычно это бывает: нет резервных копий, нет инструкций «как поступать когда что-то не работает». Обслуживает систему один специалист, который сейчас отсутствует в городе.
На восстановление системы ушло более суток. Понадобилась помощь нескольких специалистов.
Этого можно было избежать.
1. Заключите абонентский договор на обслуживание с компанией – так вы получите несколько доступных специалистов знакомых с ситуацией на ваших компьютерах.
Первая же аварийная ситуация окупит Ваши вложения.
2. Объясните, что для работоспособности представляет наиболее важные данные, требуйте их резервирования. Уточните, как это делается.
3. Имейте инструкцию для персонала, содержащую действия в аварийных случаях.
И последнее, но не по важности, подумайте, что Вы хотите от своего бизнеса и скажите об этом своим айтишникам, если они Вас поняли и дали решение – смело подписывайте договор.